Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes P.Louise Cosmetics.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes internationales sont généralement traitées en 48 heures. La livraison vers la France prend environ 5 à 7 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné lors du paiement.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours que si les produits sont scellés, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
P.Louise Cosmetics est fière d'être une marque sans cruauté. Nous ne testons aucun de nos produits ou ingrédients sur les animaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné comme Klarna.
Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des articles endommagés pour obtenir un remplacement ou un remboursement.